Problème d'ordinateur ...

[Robert]

A la suite de quelques manoeuvres intempestives, j'ai "réussi" à faire disparaître totalement mes photos. J'ai voulu vider ma corbeille ce qui a accessoirement a vidé mon ordi de ses 12 000 photos. Plus rien dans IPHOTO !
En tentant de les récupérer sur le disque dur, je me suis fourvoyé dans une succession de conneries lesquelles ont pour résultat que je n'ai plus de photos d'archives.
Sans doute est-il possible de revenir à la situation initiale mais là, je suis incompétent ; plus je fais de tentatives et plus je complique le problème.
Je pensais avoir sauvegardé mes photos sur mon disque dur externe et celui-ci est muet.

Je suis comme on le dit vulgairement ... dans la m.... !

[phiphi76]

Ne touche plus à rien, attend d'avoir l'avis de Béni, mais là, sur ce coup là, cela me semble sérieux ! Par contre, si tu avais bien effectué une sauvegarde sur un disque externe, elles doivent être dedans !
@cyberpotes+ !

[Robert]

Ne touche plus à rien, attend d'avoir l'avis de Béni, mais là, sur ce coup là, cela me semble sérieux ! Par contre, si tu avais bien effectué une sauvegarde sur un disque externe, elles doivent être dedans !
@cyberpotes+ !

Je vais effectivement m'abstenir de toute manipulation.
Je pensais mon disque dur externe logiquement pourvu des sauvegardes. Il est vide !

[Tadkozh]

alors là mon bon vieux Robert, je t'avoue ma totale incompétence !! comme Phiphi : ne touche plus à rien... béni va te sortir de ce sac d'embrouilles...!!

Tadkozh

[Robert]

Mes photos sont bien sur le disque dur, mais elles sont verrouillées.
Quand je clique dessus, apparaît un petit rectangle assorti d'un cadenas et d'une formule ésotérique ! Définitivement l'informatique m'est étrangère !
Je ne vois guère d'autre solution que d'aller chez monsieur de la Pomme Mac pour me tirer d'affaire car mes potes qui tâtent un peu sont sur PC et me font des yeux ronds devant ma bécane ! Tous des racistes !

Voilà en copié collé ce que donne une de mes photos ! Une vraie énigme

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[béni]

Oui, me voilà !
Bon alors comme ça à distance ce n'est pas évident, d'autant que si je comprend bien tu possèdes un Mac, chose que je n'ai pas touché depuis des années ! Et n'en ayant pas sous la main, ça ne me facilite pas la tâche...
On va y aller petit à petit !

• Où étaient placées tes photos ?
• As-tu fait d'autres manipulations avant de vider ta corbeille ? Genre sélectionner le dossier de photos, etc.
• Où se trouve les photos que tu trouves avec des signes ésotériques dessus ? Peux-tu envoyer une copie d'écran (de l'emplacement et / ou d'une photo) ? Tu peux suivre la procédure expliquée ici pour cela :
  https://support.apple.com/fr-fr/HT201361

Concernant ton disque dur de sauvegarde :

• as-tu réussi à le brancher ?
• Sais-tu si une sauvegarde était vraiment configurée (par toi ou quelqu'un d'autre) ?
• Là encore, peux-tu faire une copie d'écran après avoir double-cliqué sur le disque (afin que l'on puisse voir son contenu quoi...) ?

[phiphi76]

Je n'ai pas tes compétences, loin de là, je n'en ai même pas du tout, mais en y réfléchissant bien, " ta corbeille " comme nous en parle Robert, ne se remplie que de ce que tu lui envoies, donc, lorsque tu cliques sur vider la corbeille, seul son contenu " s'évapore " dans la nature et rien d'autre ! Si les dossiers photos ont disparu, il y a probablement dû y avoir une mauvaise manip avant ! Et puis, lorsque tu cliques sur " vider la corbeille ", le contenu de celle-ci s'affiche, tu vois ce qu'il y a dedans, et ensuite, tu confirmes . Bon, c'est vrai que c'est un Mac et que je ne connais pas du tout et je préfère appliquer le dicton : Dans le doute, abstiens toi !
@cyberpotes+ !

[Robert]

Mes photos ont disparu de mon disque dur externe.
Avant, quand je cliquais sur lui, je pouvais faire apparaître mes images ; je pensais alors qu'elles y étaient enregistrées ; en fait, apparaissaient sans doute celles de mon ordi et le disque dur externe était-il vide.

Je l'avoue, j'en suis à renoncer à mes douze mille photos. Je suis découragé de toutes les manipulations vaines que je fais : Elles aboutissent toujours au même résultat, celui que j'ai indiqué : Mes photos sont bien sur le disque dur de l'ordinateur, mais elles apparaissent verrouillées et je ne vois qu'un code ésotérique dont je n'ai que faire.

Quand j'aurais l'occasion d'aller à Strasbourg, je consulterai un spécialiste sur MAC qui pourra m'indiquer s'il peut rétablir la situation. Ce en quoi tu pourrais m'aider, Béni, c'est de me donner l'adresse d'une officine, payante bien sûr, qui pourrait éventuellement me tirer d'affaire.
En effet, je pense que mes potes qui "tâtent" un peu ne sont pas assez compétents pour les maladies graves !

[Tadkozh]

Mes photos ont disparu de mon disque dur externe.
Avant, quand je cliquais sur lui, je pouvais faire apparaître mes images ; je pensais alors qu'elles y étaient enregistrées ; en fait, apparaissaient sans doute celles de mon ordi et le disque dur externe était-il vide.

Je l'avoue, j'en suis à renoncer à mes douze mille photos. Je suis découragé de toutes les manipulations vaines que je fais : Elles aboutissent toujours au même résultat, celui que j'ai indiqué : Mes photos sont bien sur le disque dur de l'ordinateur, mais elles apparaissent verrouillées et je ne vois qu'un code ésotérique dont je n'ai que faire.

Quand j'aurais l'occasion d'aller à Strasbourg, je consulterai un spécialiste sur MAC qui pourra m'indiquer s'il peut rétablir la situation. Ce en quoi tu pourrais m'aider, Béni, c'est de me donner l'adresse d'une officine, payante bien sûr, qui pourrait éventuellement me tirer d'affaire.
En effet, je pense que mes potes qui "tâtent" un peu ne sont pas assez compétents pour les maladies graves !

...essaie de suivre le protocole que te donne béni. En cliquant sur son lien tu sauras lui adresser des copies d'écran qui permettront peut-être de voir où se trouve le "schmil"..

Tadkozh

[béni]

Mes photos ont disparu de mon disque dur externe.
Avant, quand je cliquais sur lui, je pouvais faire apparaître mes images ; je pensais alors qu'elles y étaient enregistrées ; en fait, apparaissaient sans doute celles de mon ordi et le disque dur externe était-il vide.

Je l'avoue, j'en suis à renoncer à mes douze mille photos. Je suis découragé de toutes les manipulations vaines que je fais : Elles aboutissent toujours au même résultat, celui que j'ai indiqué : Mes photos sont bien sur le disque dur de l'ordinateur, mais elles apparaissent verrouillées et je ne vois qu'un code ésotérique dont je n'ai que faire.

Quand j'aurais l'occasion d'aller à Strasbourg, je consulterai un spécialiste sur MAC qui pourra m'indiquer s'il peut rétablir la situation. Ce en quoi tu pourrais m'aider, Béni, c'est de me donner l'adresse d'une officine, payante bien sûr, qui pourrait éventuellement me tirer d'affaire.
En effet, je pense que mes potes qui "tâtent" un peu ne sont pas assez compétents pour les maladies graves !

Il y a tout simplement l'Apple Store de Strasbourg ! Il faut en revanche prendre rendez-vous avant d'y aller :
https://getsupport.apple.com/
pour un Mac -> Problème lié au matériel -> Prenez rendez-vous au Genius Bar (c'est le nom de leur truc de réparation...). Il te faudra tes identifiants Apple, je ne sais pas si tu les connais...
Je ne suis pas absolument sûr qu'ils puissent résoudre ton souci, et dans le cas où tu as perdu tes identifiants (ou si tu n'en as jamais eu) tu peux voir l'alternative sur Strasbourg aussi (c'était la référence avant que l'Apple Store ne s'installe) :
http://www.bemac.fr/nos-magasins/bemac-strasbourg/

Si tu passes en week-end ou soirée, je peux aussi regarder ça !

En attendant effectivement, tu peux toujours m'envoyer tes copies d'écrans, ça peux aider